淮南市市场监管局高新区分局以群众满意窗口服务推进行风建设-九游会棋牌

为进一步优化营商环境，深入贯彻落实行风建设三年攻坚专项行动，把窗口作风建设持续推进并走深走实。淮南市市场监管局高新区分局双创中心政务窗口着力提升服务质量，为经营主体提供人性化、精准化的政务服务，持续创新探索便民利企服务新模式。

加强人员学习，提高服务水平。定期对窗口人员进行业务流程培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，使工作人员能够更好地为群众提供优质服务。在政务服务工作中，从服务态度、服务行为、服务效能、服务纪律等方面优化窗口服务行为，窗口工作人员在做好热情咨询接待引导、现场争议快速处理、做好依法行政，树好窗口形象。

创新服务方式，提高服务质量。严格落实“一次性告知制”，以最精确的回答、最热情的态度、最耐心的服务为企业群众提供政策解答、业务咨询等，最大限度让群众做到“即来即办，即办即走”。不断探索窗口创新服务，设立“信用修复驿站”专窗，主动纠正失信行为、消除不良影响、做到信用知识宣讲、业务咨询、信用修复等一站式服务。启用预约服务、“绿色通道”等，确保企业群众在能够顺畅办理各类市场主体登记业务。

优化服务流程，提升办事效率。在双创政务大厅在政务服务大厅设置企业开办自助申报一体机，实现“无人工干预”自动审批，最快几十秒即可完成营业执照办理。在审批流程上进一步简化企业登记程序，压缩办理流程。此外，高新区分局工作人员还多次实地走访企业，面对面，点对点的帮助企业解决开办过程中遇到的问题，这一系列便利化举措，有效提升个体办事过程中的便捷性，优化了政务服务质量与水平，提升了企业群众办事的获得感和满意度。

下一步，淮南市市场监管局高新区分局将按照相关要求，积极推进行风建设工作，针对查找的问题，制定严格的整改措施，确保全部整改到位，营造优质、便利的营商环境。（通讯员 王岩）